ソフトバンクエアーの評判は本当に悪いの？速度や料金・サポートに関するリアルな口コミを紹介！

工事不要でデータ通信容量無制限の人気Wi-Fiホームルーター「ソフトバンクエアー」

ソフトバンクエアーは、工事不要で届いたその日に使い始められる人気のWi-Fiホームルーターです。光回線と同じくデータ通信容量無制限なので、データ通信容量を大量に消費する方も満足できます。

SoftBank・Y!mobileユーザーの方は割引も受けられるので、自分や家族がSoftBank・Y!mobileを契約している方は是非検討してみましょう。

ソフトバンクエアーの基本情報

ソフトバンクエアー の基本情報をまとめてお伝えすると、次のとおりです。

プロバイダ名	SoftBank
月額料金	5,368円(税込）
データ通信容量	無制限
最大通信速度	・Airターミナル5：5Gは下り最大2.1Gbps ・4Gは下り最大838Mbps ・Airターミナル4 NEXT：下り最大612Mbps ・Airターミナル4：下り最大481Mbps ・Airターミナル3：下り最大350Mbps ・Airターミナル2：下り最大261Mbps ・Airターミナル：下り最大110Mbps
通信規格	・Airターミナル5：IEEE 802.11a/b/g/n/ac/ax ・Airターミナル4 NEXT：IEEE 802.11a/b/g/n/ac/ax ・Airターミナル4：IEEE 802.11a/b/g/n/acまたはIEEE 802.11a/b/g/n/ac/ax ・Airターミナル3・2：IEEE 802.11a/b/g/n/ac ・Airターミナル：IEEE 802.11a/b/g/n
契約年数	なし
解約違約金	なし(端末代の分割払いが途中の場合は残債を一括で支払う)

光回線以外はデータ通信容量に制限があると思っている方も多いですが、ソフトバンクエアーはデータ容量に制限がありません。なので、頻繁に高画質な動画を視聴する方や映画鑑賞する方なども、通信制限のストレスなく使用できます。

さらに、契約期間の縛りもないので、いつ解約しても解約違約金はかかりません。モバイルWi-Fiや光回線には、2年間などの契約期間の縛りが設定されていることも多いです。

高額な解約違約金が設定されている回線もあるので、解約金で損したくない方にはかなり嬉しいポイントです。

ソフトバンクエアーの口コミ・評判

ここまで、ソフトバンクエアーの基本情報をお伝えしてきましたが、実際に利用している方がどのように評価しているか気になるところです。

そこでここでは、ソフトバンクエアーに関する口コミや評判をお伝えします。実際の利用者のリアルな口コミや評判をお伝えするので、契約するか迷っている方は是非参考にしてください。

通信速度・回線に関する口コミ・評判

ソフトバンクエアーの通信速度・回線に関する口コミや評判は、次のとおりです。

ババアのスマホ機種変してる時に店員が今お使いのソフトバンクエアーを最新に変えれますよって。料金は変わらないですって言うから新しくしたんやけど(ヽ´ω`)めっちゃ通信速度が速いな。まぁまた３年間はソフトバンクエアーの支払いしなあかんけど…

引用元：ツイッター

通信速度が遅く繋がらなくなるSoftBank Air(ソフトバンクエアー)😔

引用元：ツイッター

ソフトバンクエアー　ターミナル5 <br>4Gと5Gを自動で切り替える優れものだけど、5Gがまだ供給されてないエリアだとどっか別のエリアの5Gを探して繋いでしまうのか知らんが、結果くそ遅い通信速度になってしまう。なんなら4G通信の方が安定してたから戻そうとしても、手動での切り替えはできないみたい。

引用元：ツイッター

速度や回線に関する口コミや評判を見ると、「速度が速い」「速度が遅い」「4G・5Gが自動で切り替えられる」このような内容がみられました。使う場所や時間帯、環境によって通信速度に差が出るとわかります。

ソフトバンクエアーの最新機種である「Airターミナル5」は自動で4G・5Gを切り替えてくれるので、常に快適な回線を利用できるのは大きなメリットです。

料金プランに関する口コミ・評判

ソフトバンクエアーの料金プランに関する口コミ・評判は、次のとおりです。

前使ってたauのルーターはWiFiのくせに使いすぎると何故か低速になってたけどソフトバンクエアーは今のとこ支障ないよ

いい子

ダウンロードとかも途中で止まることないし安いし😀

めちゃいい子

でもネットで調べたらPS4ではクソらしい😀😀😀

引用元：ツイッター

光回線無い家でケーブルテレビしかなくてホームルーターという選択肢になり、価格とデータ量無制限考えるとソフトバンクエアーになるよねぇ…

遅いけど早くするならそれなりに金かけるしかないし安いからしゃーないで妥協するしか

引用元：ツイッター

本体代実質無料やゆーて、3800円の基本料に1600円の本体代、これを相殺して無料の3800にするとみせかけ

3800は本体代引いた値段でそこに本体代の1600がかかって5300やゆわれて、もー頭痛いす。。。ソフトバンクエアー、光より遅いのに値段高いてなんやねん！！まぢでよくない！

引用元：ツイッター

料金プランに関する口コミを見ると、「料金が安い」「料金が高い」このような内容が見られました。料金の安い高いの感じ方は人それぞれなので、どちらの意見もみられます。

しかし、docomoやauが提供しているホームルーターの料金と比較すると、ソフトバンクエアーが1番高いのは事実です。

SoftBankユーザーの方などは割引が受けられるので、一概に高いから契約するべきではないとは言えません。スマホのセット割が受けられるかなどを確認した上で契約を検討してみてください。

対応エリアに関する口コミ・評判

ソフトバンクエアーの対応エリアに関する口コミ・評判は、次のとおりです。

ソフトバンクエアー5G対応エリアだぜい

やったね

引用元：ツイッター

ソフトバンクエアー、5Gのに変えれるよ！っていうから変えてみたけどこれダメだわ

そもそもうち5Gエリア圏外だったし(これは事前に調べなかったこちらも悪い)、圏外なのに5G電波探しにいってるのかWiFi遅すぎて何もできない

引用元：ツイッター

わいもその、ソフトバンクエアー持っとるんよ

旦那の実家あたりは田舎すぎて全く使えないんじゃ✌️

引用元：ツイッター

対応エリアに関する口コミを見ると、「5G対応エリアだった」「5Gに対応していないエリアなので5Gが使えない」「地方によってはつながらない」このような内容が見られました。

5G対応エリアは2022年現在も拡大している最中なので、まだ使えない地域もあるようです。ソフトバンク公式サイトから今後拡大予定の5Gエリアを検索できるので、気になる方は確認してみましょう。

地方に住む方の口コミを見ると、つながらないという内容が目立ちます。契約を検討している方は、契約する前にソフトバンク公式サイトで対応エリアと通信速度の目安を確認するのがおすすめです。

契約条件・解約に関する口コミ・評判

ソフトバンクエアーの契約条件・解約に関する口コミ・評判は、次のとおりです。

ソフトバンクエアー遅すぎ、解約金高過ぎ。更に買い取った端末は再利用出来ないとか、買い取り設定設ける必要ある？

引用元：ツイッター

ソフトバンクエアーの解約に3万円くらい取られるんだけど…？2年縛りいまだにやってるんだ

携帯は無くなったけど、こっちには政府のテコ入れ見逃されたのね、やられたわ。今から契約する人、やめた方がいいよ、縛りがないのがあるのか分からないけど、違約金高い。

引用元：ツイッター

契約条件・解約に関する口コミを見ると、「解約金が高い」という内容が目立ちました。

現在、ソフトバンクエアーには解約金が設定されているプランは存在しないので、解約金が高いと口コミしている方は、以前のプランで契約した方と予想できます。

さらに、現在のプランを契約して解約しても解約金は発生しませんが、端末の料金を分割で支払っている方は、解約時に残債をまとめて支払う必要があるので注意してください。

口コミで多く言われている「解約金が高額」という内容は、このような内容を指していると把握しておきましょう。

サポート面に関する口コミ・評判

ソフトバンクエアーのサポート面に関する口コミ・評判は、次のとおりです。

ソフトバンクエアーのサポート相談使いにくすぎだろ

引用元：ツイッター

引っ越し先がソフトバンクエアーのエリア外で、サポートに電話しろって表示されたから電話して、「使えないなら解約して」って伝えたら、普通に違約金取られそうだったから、理路整然とエリア外だから解約するのに違約金っておかしいよね？って伝えて、違約金免除してもらったのがこの40分での出来事

引用元：ツイッター

サポート面に関する口コミを見ると、「サポートが使いにくく電話までたどり着くのが大変」「エリア外で解約したら解約金を免除してくれた」このような内容がみられました。

ソフトバンクエアーのサポートは、電話・オンライン・ショップの3つに分かれており、窓口自体は充実している印象ですが、実際の利用者は電話までたどり着くのが大変だったと評価しています。

エリア外で解約しようとしたところ解約金を支払うよう伝えられたが、免除を申し出ると対応してくれたという方もいるので、柔軟な対応が期待できる可能性も高いです。

ソフトバンクエアーのメリット

ここでは、ソフトバンクエアーの特徴や口コミからわかるメリットをお伝えします。主なメリットは次の4つです。

・工事不要でインターネットが利用可能
・データ通信容量が無制限使い放題
・SoftBank・Y!mobileユーザーはセット割が適用
・5G回線が利用可能

自分の求めているメリットがあるか1つずつ確認してみましょう。

工事不要ですぐにインターネットが使える

ソフトバンクエアーは、回線工事をせずコンセントにつなぐだけで利用可能です。工事が不要の場合、次のようなメリットもあります。

・手元に届いて即使用可能
・回線工事不要
・工事費不要

光回線の場合は、申し込みから開通まで2週間〜2ヶ月ほどかかる場合が多いですが、ソフトバンクエアーは届いたその日に使い始められるので、引越し先で契約する方などにはかなりメリットがあります。

光回線の回線工事では壁に穴を開けて光ケーブルを室内に引く場合もあるので、持ち家の壁に穴を開けることになったり、賃貸の退去時に修繕費を請求される可能性もありますが、ソフトバンクエアーはその心配もありません。

さらに、工事費も一切かからないので余計な出費を抑えられます。光回線の回線工事費の例をいくつかお伝えすると、次のとおりです。

Wi-Fiサービス名	回線工事費
auひかり	・戸建て：41,250円 ・マンション：33,000円
ドコモ光	・戸建て：19,800円 ・マンション：16,500円
ビッグローブ光	・戸建て：19,800円 ・マンション：16,500円

回線によっては数万円かかる工事費ですが、ソフトバンクエアーは一切かかりません。「光回線でWi-Fi環境を整えたいけど工事費が高くて悩んでいる」このように考えている方も、ソフトバンクエアーなら工事費を気にせず契約できます。

工事不要ですぐにWi-Fiを使いたい方は、ソフトバンクエアーを検討してみましょう。

データ通信容量が無制限使い放題

ソフトバンクエアーはデータ通信容量が無制限使い放題です。

WiMAXなどのモバイルWi-Fiは、無制限と記載されていても1日3GBまでなどの制限がある場合が多いので注意しましょう。1日3GBだと、高画質な動画をよく視聴するような方はすぐに制限されてしまいます。

速度制限になると、まともにSNSが閲覧できなかったり動画を視聴できなかったりするので、無制限で利用できるソフトバンクエアーはかなり嬉しいですよね。

動画の視聴やSNS、オンラインゲーム などの通信容量を大きく消費することを頻繁にしない方も、テレワークなどの使いたい時にWi-Fiが使えないと困るので、無制限で利用できるソフトバンクエアーをおすすめします。

SoftBank・Y!mobileユーザーだとセット割でお得に

SoftBank・Y!mobileユーザーがソフトバンクエアーを契約すると、スマホとのセット割が適用され、お得に利用できます。SoftBank・Y!mobileのスマホセット割の内容は次のとおりです。

携帯会社	割引名	割引額
SoftBank	おうち割 光セット	永年毎月最大1,100円
Y!mobile	おうち割 光(A)セット	永年毎月最大1,188円

スマホ1台につき表の割引額が適用されるので、家族でSoftBank・Y!mobileをまとめて契約している方などはさらにお得です。

例えば、4人家族の全員がSoftBank・Y!mobileユーザーの場合、次のように割引が適用されます。

携帯会社	割引の内訳	合計の割引額
SoftBank	1,100円×4	4,400円
Y!mobile	1,188円×4	4,752円

表のとおり、SoftBank・Y!mobileユーザーが多いほど割引額も大きくなるので、ソフトバンクエアーを実質無料で利用することも可能です。SoftBank・Y!mobileユーザーの方は、スマホとのセット割でソフトバンクエアーをお得に利用しましょう。

5G回線でつながる

ソフトバンクエアーの最新機種である「Airターミナル5」は、5G回線に対応しています。

モバイルWi-Fiを見るとそもそも5Gに対応していなかったり、光回線の場合は有料オプションになっている場合もあるので、無料で利用できるのは嬉しい限りです。

Airターミナル5の通信速度をお伝えすると、次のとおりです。

機種	平均ダウンロード速度	平均アップロード速度
Airターミナル5	74.31Mbps	7.34Mbps

光回線と比較すると遅いですが、高画質な動画視聴やSNSの閲覧などには十分な速度が出ています。速度に不安がある方も、5Gが利用できるAirターミナル5であれば安心です。

ソフトバンクエアーのデメリット

ここまでソフトバンクエアーのメリットをお伝えしてきましたが、反対にデメリットもいくつかあります。主なデメリットは次の3つです。

・場合によって通信速度が低下
・場合によって解約違約金が高額
・契約住所以外では利用不可

メリットとデメリットを両方把握し、自分に最適な回線か確認してみてください。

通信速度が遅くなることがある

先ほど、Airターミナル5の速度をお伝えしましたが、いつでも快適な通信ができるわけではなく、時間帯・使用環境・使用地域などによって通信速度が遅くなることもあります。

光回線は時間帯などにほとんど左右されず安定した高速通信が可能なので、ソフトバンクエアーのデメリットです。

口コミでも、地方に住んでいる方はつながりにくいなどの口コミが多くみられるので、住んでいる地域が対応エリアか、通信速度はどのくらいかをソフトバンク公式サイトで事前に確認しておきましょう。

高額な解約違約金がかかる場合がある

現在、ソフトバンクエアーに解約違約金が設定されたプランは存在しないので、これから契約する方はいつ解約しても解約違約金を支払うことがありません。

しかし、Airターミナルの料金を分割支払いしている最中に解約すると、残りの端末代を一括で支払う必要があります。

Airターミナル5の価格は71,280円なので、分割方法によっては支払いの途中で解約すると、数万円請求されることもあるので注意してください。

Airターミナルの料金の支払い方法は、一括購入・12回・24回・36回・48回の5通りあるので、解約時に一括で請求されるのが心配な方は一括購入しましょう。

契約住所以外では使えない

ソフトバンクエアーは、契約住所以外で利用できません。モバイルWi-Fiであれば、登録住所以外にも持ち運んで利用できるので、ソフトバンクエアーのデメリットです。

引越し先など契約時に登録した住所以外で利用する場合は、「My SoftBank」で住所変更の手続きをする必要があるので、少し手間がかかります。

契約住所以外でもWi-Fiを利用したい方には向いていないので、モバイルWi-Fiなどの契約を検討しましょう。

口コミ・評判からみるソフトバンクエアーがおすすめの人

ここまで、ソフトバンクエアーのメリットやデメリットを確認してきましたが、ここでは、口コミや評判を考慮してソフトバンクエアーがおすすめの人を紹介します。

・SoftBank・Y!mobileユーザーの方
・ネット回線工事が行えない方
・多くのデータ通信容量を消費する方

口コミや評判、メリットやデメリットを見て自分に最適な回線か不安になった方などは、1つずつ確認してみましょう。

SoftBank・Y!mobileユーザーの方

ソフトバンクエアーは、SoftBank・Y!mobileユーザーの方におすすめできます。

なぜなら、先ほどメリットの部分でお伝えした通り、SoftBank・Y!mobileユーザーの方がソフトバンクエアーを契約すると、スマホとのセット割が受けられ、お得に利用できるからです。

SoftBankユーザーはソフトバンクと契約したスマホやタブレット1台につき1,100円、Y!mobileは1,188円も割引されるので、かなりお得に利用できます。スマホやタブレット1台ごとに割引が適用されるので、家族でまとめてSoftBankやY!mobileを契約している方は、契約人数×割引額が割引かれるということです。

契約人数が多いほど割引額も大きくなるので、SoftBank・Y!mobileユーザーの方は是非契約を検討してください。

ネット回線工事が行えない方

ソフトバンクエアーは、ネット回線工事が行えない方におすすめです。

こちらもメリットの部分で解説しましたが、ソフトバンクエアーはコンセントに挿すだけで利用できるので、ネット回線工事を行う必要がありません。

ネット回線工事は、壁に穴を開ける場合があるので、賃貸に住んでいる方の中には、大家さんからの許可が出ないため光回線が契約できない方も多くいます。さらに、ネット回線工事は高いと数万円かかることもあるので、金銭的に契約できない方も多いです。

このような方は、工事費がかからずコンセントに挿すだけで利用できるソフトバンクエアーを契約しましょう。

多くのデータ通信容量を消費する方

ソフトバンクエアーはデータ通信容量が無制限なので、多くのデータ容量を消費する方におすすめです。モバイルWi-Fiは、プランによって異なりますが最大でも100〜200GB/月しか利用できないので、ヘビーユーザーの方には物足りません。

毎日YouTubeを高画質で長時間見る方や映画鑑賞が趣味の方など、多くのデータ容量を必要とする方にはソフトバンクエアーがぴったりです。

ソフトバンクエアーから乗り換えるならここがおすすめ！

ここでは、ソフトバンクエアーをすでに契約している方に向けて、おすすめの乗り換え先を紹介します。おすすめの乗り換え先は次のとおりです。

・NURO光
・ソフトバンク光
・home5G

それぞれの特徴を解説するので、乗り換え先を検討している方は是非参考にしてください。

通信速度重視の方におすすめ！「NURO光」

NURO光の基本情報は次のとおりです。

月額料金	【戸建て】 ・G2Tプラン(3年の絵継続契約)：5,200円 ・G2Dプラン(2年の絵継続契約)：5,700円 ・G2Nプラン(契約期間なし)：6,100円 ・NURO光 20Gs：8,517円 ・NURO光 10G：G10Tは5,700円、G10は8,300円 【マンション】 ・G2Tプラン(3年の絵継続契約)：5,200円 ・G2Dプラン(2年の絵継続契約)：5,700円 ・G2Nプラン(契約期間なし)：6,100円 ・M2Tプラン：2,090〜2,750円 ・M2Dプラン：2,530〜3,190円 ・NURO光 20Gs：8,517円 ・NURO光 10G：G10Tは5,700円、G10は8,300円
最大通信速度	20Gbps
通信規格	・IEEE 802.11a/b/g/n/ac/ax
初期費用	・工事費：4,4000円 ・契約事務手数料：3,300円
契約期間	・3年の絵継続契約：3年 ・2年の絵継続契約：2年
キャンペーンの項目	・4,3000円キャッシュバック ・月額料金1年間980円 ・他社サービス解約時の違約金を最大60,000円補填 ・プランによって工事費実質無料

NURO光は通信速度に特化したプランがあり、最大20Gbpsの通信速度が出ます。ほとんどの光回線の最大速度が1Gbpsなので、20倍の速度です。

オンラインゲームを頻繁にする方や大容量のファイルを頻繁に取り扱う方などは、ストレスなくいつでも快適な通信ができるのでおすすめできます。

SoftBankユーザーなら！「ソフトバンク光」

ソフトバンク光の基本情報は次のとおりです。

月額料金	【戸建て 東日本エリア】 ・5年自動更新プラン(ファミリー・ギガスピード、ファミリー・ハイスピード、ファミリー)：5,170円 ・2年自動更新プランファミリー・ギガスピード、ファミリー・ハイスピード、ファミリー：5,720円 ・5年自動更新プラン(ファミリー・10ギガ)：6,380円 ・2年自動更新プラン(ファミリー・10ギガ)：6,930円 ・2年自動更新プラン(ファミリーライト)：4,290〜6,160円 【戸建て 西日本エリア】 ・5年自動更新プラン(ファミリー・スーパーハイスピード、ファミリー・ハイスピード、ファミリー)：5,170円 ・2年自動更新プランファミリー・ギガスピード、ファミリー・ハイスピード、ファミリー：5,720円 ・5年自動更新プラン(ファミリー・10ギガ)：6,380円 ・2年自動更新プラン(ファミリー・10ギガ)：6,930円 ・2年自動更新プラン(ファミリーライト)：4,290〜6,160円 【マンション】 ・2年自動更新プラン：4,180円 ・自動更新なしプラン：5,390円
最大通信速度	10Gbps
通信規格	・IEEE802.11ac/n/a/g/b
初期費用	・工事費：0〜26,400円・契約事務手数料：3,300円
契約期間	・2年自動更新プラン：2年・5年自動更新プラン：5年
キャンペーンの項目	・SoftBank光 乗り換え新規で24,000円キャッシュバック/最大1,100円×24ヶ月割引キャンペーン ・SoftBank 光 ファミリー ・10ギガ限定キャンペーン　ホームゲートウェイ(N)10ギガ 月額料金無料キャンペーン ・おうち割 光セット・SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン(他社への違約金満額還元)

SoftBankユーザーがソフトバンク光を契約するとおうち割 光セットが適用され、毎月最大1,100円割引されるのでお得です。

SoftBankユーザーの方限定の割引サービスなので、SoftBankで契約している方や家族がSoftBankユーザーの方などは、契約を検討してみましょう。

キャッシュバックあり！「home5G」

home5Gの基本情報は次のとおりです。

月額料金	4,950円
最大通信速度	4.2Gbps
通信規格	IEEE802.11a/b/g/n/ac/ax
初期費用	契約事務手数料：3,300円
契約期間	なし(端末代の分割払いが途中の場合は残債を一括で支払う)
キャンペーンの項目	・【ドコモショップ限定】 home5Gの申し込みでdポイント10,000ポイントプレゼント ・【ドコモオンラインショップ限定】 home5Gの購入、申し込みでdポイント15,000ポイントプレゼント

home5Gは、ソフトバンクエアーと同じホームルーター型のWi-Fi端末です。最大通信速度が4.2Gbpsで光回線にも負けない速度が出ます。

docomoショップやドコモオンラインショップから契約すると、10,000〜15,000ポイントのdポイントがキャッシュバックされるのも嬉しいポイントです。

ソフトバンクエアーに関するよくある質問

ここでは、ソフトバンクエアーに関するよくある質問と回答をお伝えします。ここまでの説明で、ソフトバンクエアーに関する疑問が残っている方も解決できる可能性があるので、1度目を通してみてください。

ソフトバンクエアーを無料で解約できるタイミングはいつですか？

ソフトバンクエアーをこれから契約する方は、端末を何分割で支払っているかによって、無料で解約できるタイミングが異なります。分割の種類と無料で解約できるタイミングは、次のとおりです。

・12回：契約から12ヶ月後以降
・24回：契約から24ヶ月後以降
・36回：契約から36ヶ月後以降
・48回：契約から48ヶ月後以降

通信速度が遅くなった場合の対処法は？

通信速度が遅くなった場合は、次の方法で改善できる可能性があります。

・最新の端末に変更
・置き場所を変更
・端末を再起動
・2.4GHzから5GHzに変更
・LANケーブルで有線接続

ソフトバンクエアーの支払い方法を教えてください

ソフトバンクエアーは、次の支払い方法が利用できます。

・携帯電話との合算請求
・ソフトバンクまとめて請求
・Yahoo!ウォレット請求
・ソフトバンク請求

まとめ

今回は、ソフトバンクエアーの評判や口コミ、メリット・デメリットなどをお伝えしてきました。口コミや評判には、良い口コミと悪い口コミどちらもありました。

口コミや評判で契約を決められない場合は、メリットやデメリットなどを参考に検討してみましょう。もう1度ソフトバンクエアーのメリット・デメリットをお伝えすると、次のとおりです。

メリット	・工事不要でインターネットが利用可能 ・データ通信容量が無制限使い放題 ・SoftBank・Y!mobileユーザーはセット割が適用 ・5G回線が利用可能
デメリット	・場合によって通信速度が低下 ・場合によって解約違約金が高額 ・契約住所以外では利用不可

メリットだけでなくデメリットも把握し、自分に最適な回線なのか検討してみてください。